游先生

1.游先生，79岁，退休干部，双耳听力下降几十年，无耳鸣耳痛，曾经到医院看病，医生建议配助听器。

助听器佩戴史：从没戴过助听器。

外耳道检查：双耳外耳道无异常分泌物，无耳垢积聚，也无先天性和创伤性耳朵畸形。
        

语言测听：

验配师分析

     顾客双耳听力图呈陡降型曲线图，属于感音感音神经性听力损失。

顾客现在存在的困难：听不清别人说话的内容，特别是现在在带孙子，有时候孙子哭叫都听不清楚，家里来了客人敲门也没什么反应，打电话更是听不到了，交流越来越不方便。

本人和家人的期望：配个助听器能听到家人说话和敲门的声音，能解决一般交流和接听电话。

专业验配过程

游先生的老伴通过他人介绍知道丹麦瑞声达助听器，2013年6月来本店配助听器，顾客来的时候反应能力比较慢，首先我们给他和家人分析他的听力情况，并先用恩雅2样机给他试听双耳，感觉效果不错，能和家人在4米之内交流，顾客和家人当时感觉效果立竿见影，并推荐双耳配戴助听器，但游先生不放心助听器的质量，执意只配一个，想过段时间再配另一个，我们告诉他这样是错误的，配一个只能解决在安静的地方和面对面（或是在配的那一侧）的交流，而且没有方向感，不能达到他所期望的要求，经过考虑以及家人做思想后同意配双耳，故于2011年10月25日配了双耳助听器。

后期康复指导、效果跟踪

      顾客取走机器，我们一周后回访：顾客接的电话，可以听到电话的声音但是有时还是听不大清楚，他爱人说刚开始感觉耳道内有点不适应，但有些效果，我们告诉他有个适应的过程，要家人和他本人有耐心，按照我们交待的步骤去适应。

 两周后回访：顾客老伴接的电话，说他用助听器还是有点不适应，主要是听电话还是不很清楚，敲门的声音和小孙子的沟通还可以，我们告诉他要先适应人说话以后再来适应听电话。

    一个月后回访：他本人接的电话，感觉已经适应助听器了，现在觉得给他的生活带来了方便，每天都戴8个小时了，听电话看电视比以前好些了，但人一多的时候只能听到很多声音还是听不清他人讲话，我们告诉她要慢慢来，现在有些效果就是进步。 

  三个月后回访：顾客已经完全适应助听器，跟他人沟通也无大碍，人也变的反应灵活了很多，以前没带助听器的时候总是愣愣的，还很担心会不会得老年痴呆，所以才决定陪助听器的。

  最后回访：现在助听器对他的帮助很大，认为物有所值，非常感谢我们对他的耐心。

家人感言
    非常感谢验配中心的工作人员为她老伴解决了生活中因听力问题带来的困难，如果要早一点知道有助听器这么好的东西，他的听力问题可以早一点解决，让他早一点轻松聆听到生活中丰富的声音，希望我们多方面多渠道做些听力知识的宣传，让更多的人受益。

验配师感言
    作为一个合格的验配师，对于老年顾客要根据他们的听力的需求来选择适合他们的助听器，对待老年顾客要耐心地给老年顾客讲解助听器的使用方法和注意事项，回访工作也要做好，因为老年人在使用过程中容易忘记一些操作事项。总之，我们要有良好的职业道德，更好地为听障者服务！